Información sobre el envío

Somos pequeños, pero ambiciosos. Intentamos dar servicio a la mayor parte de Europa lo mejor que podemos con nuestros recursos muy limitados. Nuestro objetivo es ofrecer entregas rápidas y fiables con nuestros socios y ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan los requisitos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gastos de envío y plazos de entrega por país

Consulte la tabla siguiente para obtener una visión general de los mercados en los que operamos actualmente y del coste del envío de productos a su país.

País	Envío gratuito desde	Envío estándar	Tiempo estimado de entrega
Alemania	€59	€4.90	2 a 5 días
Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia	€59	€5.90	3 a 8 días
Francia, Italia, Portugal, España	€59	€6.90	5 a 10 días
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Suecia	€59	€6.90	5 a 10 días
Croacia, Chequia, Grecia, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia	€59	€6.90	5 a 10 días

💡 Consejo: Consigue el envío gratuito alcanzando el valor mínimo de pedido para tu país. El umbral de envío gratuito se muestra en la tabla anterior.

Explicación de los métodos de envío

Dependiendo de dónde se encuentre, enviaremos todos los productos con uno de nuestros socios. Trabajamos con DHL, DPD, UPS y Hermes. Intentamos ofrecer las mejores opciones a nuestros clientes, pero al ser una pequeña empresa, las opciones de las que disponemos son limitadas. Si hay algún transportista en particular que prefiera que utilicemos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

Procesamiento y envío de pedidos

Entendemos la emoción y la expectación que acompaña a cada compra, nosotros sentimos lo mismo. Por eso, nuestro objetivo es preparar y enviar los pedidos realizados antes de las 14:00 CET el mismo día laborable, siempre que sea posible. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

📦 Nota: Los plazos de entrega estimados que se muestran arriba comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha de realización del pedido. Si procede, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Problemas con la entrega y asistencia técnica

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos con nuestros socios de envío para localizar su paquete y garantizar su entrega.

Artículos incorrectos o dañados

Empaquetamos cuidadosamente todos los pedidos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. En el improbable caso de que reciba un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega y envíenos fotos del problema. Le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe lo antes posible.

Cambios de dirección

Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta antes de completar su compra. Si necesita cambiar su dirección, contáctenos de inmediato; es posible que podamos ayudarle si el pedido aún no se ha enviado.