Politica di restituzione e rimborso
Vogliamo che amiate i vostri calzini hellourr tanto quanto noi abbiamo amato crearli. Se qualcosa non va bene, siamo qui per aiutarvi.
Condizioni e requisiti per il reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
Danni e problemi
Imballiamo con cura tutti gli ordini per garantire che arrivino in perfette condizioni. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Restituzione del prodotto
Per avviare una procedura di reso, è possibile contattarci all'indirizzo hello@hellourr.com. Se il reso viene accettato, ti forniremo un indirizzo di restituzione, ma sarai responsabile dell'etichetta di spedizione e della consegna del pacco al corriere di tua scelta per la restituzione. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Diritto di recesso
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.