polityka zwrotów i refundacji
Chcemy, abyście pokochali nasze skarpetki hellourr tak samo, jak my pokochaliśmy ich tworzenie. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.
Kwalifikowalność i warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Szkody i problemy
Wszystkie zamówienia starannie pakujemy, aby dotarły do Państwa w idealnym stanie. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu przesyłki i niezwłoczny kontakt z nami w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymał Pan/Pani niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Zwrot produktu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem hello@hellourr.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, podamy adres zwrotny, ale to Państwo są odpowiedzialni za etykietę wysyłkową oraz przekazanie paczki wybranemu przez siebie kurierowi w celu zwrotu. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot kosztów zostanie automatycznie przelany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów przez bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.