Informacje o wysyłce

Jesteśmy małą firmą, ale mamy wielkie ambicje. Staramy się obsługiwać jak największą część Europy, wykorzystując nasze bardzo ograniczone zasoby. Naszym celem jest szybka i niezawodna dostawa we współpracy z naszymi partnerami oraz oferowanie bezpłatnej wysyłki dla kwalifikujących się zamówień. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.

Koszty wysyłki i czasy dostawy według kraju

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać ogólną informację na temat rynków, na których obecnie działamy, oraz kosztów wysyłki produktów do Twojego kraju.

Kraj	Bezpłatna wysyłka z	Standardowa wysyłka	Szacowany czas dostawy
Niemcy	€59	€4.90	od 2 do 5 dni
Belgia, Luksemburg, Holandia, Polska	€59	€5.90	od 2 do 5 dni
Francja, Włochy, Portugalia, Hiszpania	€59	€7.90	od 5 do 10 dni
Dania, Estonia, Finlandia, Irlandia, Łotwa, Litwa, Malta, Szwecja	€59	€9.90	od 5 do 10 dni
Chorwacja, Czechy, Węgry, Słowacja, Słowenia	€59	€8.90	od 5 do 10 dni

💡 Wskazówka: Aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki, należy osiągnąć minimalną wartość zamówienia dla swojego kraju. Próg bezpłatnej wysyłki podano w tabeli powyżej.

Wyjaśnienie metod wysyłki

W zależności od lokalizacji klienta wszystkie produkty wysyłamy za pośrednictwem jednego z naszych partnerów. Współpracujemy z firmami DHL, DPD, UPS i Hermes. Staramy się zapewnić naszym klientom najlepsze opcje, ale jako mała firma mamy ograniczone możliwości. Jeśli klient ma preferowanego przewoźnika, prosimy o kontakt z nami natychmiast po złożeniu zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić tę prośbę.

Realizacja zamówień i wysyłka

Rozumiemy emocje i oczekiwania związane z każdym zakupem, sami je znamy. Dlatego staramy się przygotować i wysłać zamówienia złożone przed godziną 14:00 czasu środkowoeuropejskiego w tym samym dniu roboczym, jeśli to możliwe. Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.

📦 Uwaga: Podane powyżej szacunkowe czasy dostawy liczone są od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia. W stosownych przypadkach po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Problemy z dostawą i wsparcie techniczne

Zgubione lub opóźnione paczki

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Wspólnie z naszymi partnerami transportowymi postaramy się zlokalizować Twoją paczkę i zapewnić jej dostawę.

Nieprawidłowe lub uszkodzone produkty

Wszystkie zamówienia starannie pakujemy, aby dotarły do Państwa w idealnym stanie. W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy wraz z fotografiami przedstawiającymi problem. Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub zwrot kosztów.

Zmiany adresu

Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że adres dostawy jest poprawny. Jeśli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej – możemy pomóc, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.