Retouren & Rückerstattungen
Wir möchten, dass du deine hellourr-Socken genauso liebst wie wir. Falls einmal etwas nicht ganz perfekt sein sollte, sind wir für dich da, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Rückgaberecht und -bedingungen
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich dein Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Defekte & Unstimmigkeiten
Wir verpacken jede Bestellung mit großer Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Bitte schaue dir deine Lieferung nach Erhalt kurz an und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast. So können wir uns schnellstmöglich darum kümmern und alles für dich klären.
Retouren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns einfach unter hello@hellourr.com. Sobald wir deine Anfrage bestätigt haben, teilen wir dir die Rücksendeadresse mit. Bitte beachte, dass du die Kosten für das Versandetikett selbst trägst und das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl abgibst. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anfrage an uns zurück, da wir diese leider nicht annehmen können.
Rückzahlung
Wir geben dir Bescheid, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dabei lassen wir dich wissen, ob die Rückerstattung bestätigt werden konnte. Nach der Bestätigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut ein wenig dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto erscheint.
14-tägiges Widerrufsrecht
Innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss sich dein Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte lege auch deinen Kaufbeleg oder die Quittung bei.