Informations sur la livraison

Nous sommes une petite entreprise portée par de grandes ambitions. Malgré des ressources limitées, nous mettons tout en œuvre pour desservir un maximum de pays à travers l’Europe. Notre objectif est simple ; vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée grâce à nos partenaires logistiques. La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles. Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition ; n’hésitez pas à nous contacter.

Frais d’expédition et délais de livraison par pays

Consultez le tableau ci-dessous pour découvrir les marchés que nous desservons actuellement, ainsi qu’une estimation des frais d’expédition et des délais de livraison vers votre pays.

Pays	Livraison gratuite depuis	Livraison standard	Délai de livraison estimé
Allemagne	€59	€4.90	2 à 5 jours
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne	€59	€5.90	3 à 8 jours
France, Italie, Portugal, Espagne	€59	€7.90	5 à 10 jours
Danemark, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Suède	€59	€9.90	5 à 10 jours
Croatie, Grèce, Tchéquie, Hongrie, Slovaquie, Slovénie	€59	€8.90	5 à 10 jours

💡 Conseil : profitez de la livraison gratuite en atteignant le montant minimum de commande applicable à votre pays. Le seuil de livraison gratuite est indiqué dans le tableau ci-dessus.

Explication des modes de livraison

Selon votre localisation, votre commande sera expédiée via l’un de nos partenaires logistiques. Nous travaillons avec DHL, DPD, UPS et Hermes afin de garantir une livraison fiable. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer la meilleure option de transport. Si vous souhaitez un transporteur en particulier, merci de nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande ; nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Traitement des commandes et expédition

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier le jour même les commandes passées avant 14 h (CET). Les commandes passées après 14 h sont traitées le jour ouvrable suivant.

📦 Remarque : les délais de livraison indiqués ci-dessus commencent à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Problèmes de livraison

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client. Nous contacterons nos partenaires de livraison afin de localiser votre colis et faire le nécessaire pour assurer sa bonne livraison.

Articles incorrects ou endommagés

Nous emballons chaque commande avec soin afin qu’elle arrive en parfait état. Si, malgré tout, vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du problème. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement.

Changement d’adresse

Une fois votre commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Merci de vérifier que votre adresse est correcte avant de finaliser votre achat. Si vous devez la modifier, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons peut-être intervenir si la commande n’a pas encore été expédiée.